Весной 2024 года Wildberries добавил в каталог товар непривычного масштаба — новый автомобиль Chery. Покупателю предлагали провести через маркетплейс не символическое бронирование, а полную стоимость машины.
Схема выглядела предельно цифровой только до момента выдачи. Сам автомобиль привозили в согласованное место, а договор купли-продажи по-прежнему подписывали на бумаге непосредственно перед передачей ключей.
Полная предоплата вместо обычной брони
Заказ требовал полной предоплаты с банковской карты, привязанной к профилю покупателя на маркетплейсе. Это отличало автомобильную покупку от обычного бронирования у дилера с небольшим возвратным платежом.
После оплаты машину должны были доставить в заранее согласованное место. Договор купли-продажи подписывался непосредственно перед выдачей автомобиля, то есть юридическое оформление завершалось офлайн.
На старте — Москва, Казань и несколько регионов
Исходное сообщение не перечисляло доступные модели Chery, сроки доставки, продавцов, условия возврата и гарантийную процедуру. Поэтому новость подтверждала запуск канала продаж, но не позволяла сравнить его итоговую стоимость и сервис с обычной дилерской сделкой.
Первый анонс оставил без ответа практические вопросы о сроках, возврате и гарантийной процедуре. Поэтому Wildberries тогда был прежде всего новым каналом оплаты и заказа, а не полной заменой дилерского центра.
Перед такой покупкой особенно важно было выяснить, какая компания указана продавцом, где принимать автомобиль и к кому обращаться при обнаружении недостатков. Интерфейс маркетплейса делал заказ привычнее, но не отменял обычных правил автомобильной сделки.
